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Qualityforce 製品カタログ
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2021/03/11

Qualityforce 製品カタログ

電子部品メーカー品質保証部門向け初動強化ソリューション

メーカーにとって大切なのはクレームをゼロにすることではなく、クレームが寄せられた際にいかに『適切な初動対応をとることができるか』ということ。トラブルが拡大する前に、コストが増大する前に、企業ブランドが損なわれる前に、クレーム時の初動対応にフォーカスする必要があります。Qualityforceは、製品出荷後のお客さまから届いた過去のクレームの「症状」とその「原因」、「対策」が蓄積されているデータベースを利活用し、起きてしまったトラブルへの「責任の切り分け」「考えられる原因の推定」「取り得る対策とその根拠の明示」など、クレームに対する初動を強力に支援します。