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属人化した問合せ対応履歴を活用せよ!
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2017/07/03

属人化した問合せ対応履歴を活用せよ!

Knowledge Explorer 活用事例②(産業機器メーカー)

DB管理しているお客様の問合せ履歴が活用されず、対応の長期化が改善されない…。Knowledge Explorer の導入により、問合せ対応工数を劇的に減少させた産業機器メーカー様の事例をご紹介します。