ノウハウ

ノウハウとは、製品の開発や製造などに必要な技術・知識のことである。書籍などで仕入れられる「知識」に対して、体験などを通して築き上げることができる「コツ」を指して使われることが多い。

多くの企業において、ノウハウを文書化して共有し、社内への流通を促すといった取り組みが行われているが、共有化された情報が積極的に利用されず、業務フローに浸透しないといった課題も多く発生している。ノウハウを社内に浸透させるためには、共有化した情報の利用を促す仕組みや活動が重要である。